Пользователь не может войти в облако.
Ошибка: Удаленное подключение не может быть начато
Причина: RDP-файл поврежден, скачать исправный
Пробуем поочередно следующие пункты
Уточнить все ли в порядке с интернетом на рабочем месте.
ping - классический ping проверит доступность облака: ping dc.1more.cloud.
ipref - проверяет пропускную способность канала.
tcpping - проверяет доступность сервиса (tcp-порта). Используем утилиту PSPing (https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/psping).
для проверки RDP: psping -n 4 cloud.1more.cloud:3389,
для проверки RemoteApp: psping -n 4 cloud.1more.cloud:443.
Для запуска psping нужно открыть командную строку (WIN+R - откроется окно Выполнить, ввести cmd) и вписать команду в открывшееся черное окно.
Если отзыв есть, значит порт открыт, переходим к следующим вариантам.
Проверить стабильность канала и маршрутизацию от компьютера пользователя до облака. Запустить WinMTR (https://sourceforge.net/projects/winmtr/) на компьютере пользователя, тестировать адрес dc.1more.cloud. Программа покажет маршрут до облака и проблемные узлы (см. скриншот с примером).
Иногда глючит копипаст. Попробуйте ввести имя пользователя и пароль вручную.
Может поврежден файл подключения. Скачать с нашего сайта
Проблемы с компьютером клиента: провести диагностику. РАСПИСАТЬ.
Если указанные способы не помогают,
Связанный запросы |
|---|
